POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:
Nuestro objetivo es proporcionar una gran experiencia cada vez, pero incluso nosotros podemos experimentar el mal día de vez en cuando. La mejor manera de garantizar una gran experiencia es revisar nuestras pautas de envío y tenerlas en cuenta al realizar pedidos. Si tiene un problema que no se cubre a continuación, comuníquese con nuestro equipo y lo ayudaremos a encontrar una solución.
¡Gracias!
Precisión de envío:
¡Revise sus direcciones cuidadosamente! Nuestra garantía de entrega se extiende solo a pedidos correctamente dirigidos. No podemos garantizar el estado del paquete si el servicio de entrega tiene que desviarse. Garantizamos la entrega solo a la dirección proporcionada confirmada en el acuse de recibo del pedido.
No hay entregas de fin de semana disponibles. Los pedidos se envían en 1/3 días. Las entregas se realizan únicamente de lunes a viernes, sin excepciones.
Política de pedidos:
Los pedidos se pueden realizar por WhatsApp de 7 am a 2 pm de lunes a viernes (excepto los días festivos principales) o las 24 horas y los 7 días de la semana a través de www.cartelgourmet.com. Por motivos de seguridad, no aceptamos información de pedidos por correo electrónico.
Política de cancelación o cambio de pedido:
Cualquier cambio en el pedido, incluidas las cancelaciones, debe comunicarse a nosotros antes de las 13:00 horas del mismo día hábil. Si fuera de este plazo, no podemos garantizar el cambio o la cancelación.
Manejo y Frescura:
Refrigere todos los productos frescos inmediatamente después de recibirlos. Los frescos deben permanecer refrigerados hasta que estén listos para ser consumidos. La falta de notificación del deterioro dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido será responsabilidad del consumidor. Otros defectos deben informarse dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido. Estamos comprometidos a usar solo ingredientes de la más alta calidad. Nuestros productos no tienen conservantes ni colorantes artificiales y almacenados adecuadamente en el congelador se mantendrán frescos y deliciosos durante aproximadamente nueve meses.
Como vendemos productos alimenticios, ofrecemos devoluciones solo en caso de que reciba su producto abierto, podrido o en mal estado general. Si esto pasa, por favor, envíenos un correo electrónico incluyendo una foto del producto a eljefe@cartelgourmet.com. En caso de que no esté satisfecho con su compra, debe comunicarse con nosotros dentro de los 15 días posteriores a la recepción de su pedido. Nos reservamos el derecho de limitar los reembolsos y reemplazos y solo podemos ofrecer un reemplazo por consumidor.